Saudia Keluarkan SR6.8 Juta Kompensasi Keterlambatan

Jakarta (MCH). Maskapai penerbangan milik Kerajaan Arab saudi, Saudia, telah membayar sekitar SR6.8 juta secara tunai untuk kompensasi penumpang pada tahun 2008. Kompensasi dikeluarkan untuk penerbangan yang tertunda atau barang yang hilang.

Hal ini dikemukakan Abdullah Bin Mushbab, Asisten Direktur Jenderal Saudia. Menurut Mushbab, pihaknya hanya menjalankan aturan kompensasi yang diberlakukan untul penerbangan sipil dunia. Pada saat menunggu, pihak Saudia menyediakan makanan dan minuman serta telepon gratis.

"Kami juga memberikan akomodasi penumpang secara gratis jika penerbangan ditunda selama lebih dari enam jam. Kami juga memberikan kompensasi penumpang yang melakukan perjalanan di kelas yang lebih rendah ke kelas di atasnya," tambahnya. Dalam kasus-kasus kesalahan teknis dan operasional, Saudia memberikan kompensasi maksimum yang sama dengan tarif tiket, dan minimum kompensasi adalah SR200. "Ini adalah bukti nyata bahwa Saudia sangat peduli tentang hak-hak penumpang," ujarnya.

Penundaan terjadi karena kondisi iklim. "Terutama disebabkan oleh kondisi iklim, keamanan, kemacetan lalu lintas udara, atau salah satu dari banyak alasan teknis dan operasional yang berkaitan dengan keselamatan," katanay seperti dikutip harian Saudi Gazette ediri Kamis, 26 Februari hari ini. (Musthafa Helmy)